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Módulo 5 — Processos

POPs com IA e automações de agenda/tarefas.

Como Realizar — Criar POP com IA

Padronize processos críticos (ex.: Alteração Contratual, Vencimento de Certificado Digital, Certidões).

  1. Defina o escopo e o “dono” do processo.
  2. Use o prompt padrão MB (abaixo) para gerar a primeira versão do POP.
  3. Valide com o time e jurídico (quando necessário) e versione (ex.: /POPs/Processos/2025/v1.1).
  4. Publique o POP no repositório oficial (Notion/Drive) e crie um checklist correspondente.
LGPD: ao descrever fluxos, substitua dados pessoais por placeholders e defina controles (RBAC, retenção e descarte).

Como Realizar — Agenda Automatizada

  • Ao iniciar um processo, criar tarefa no gerenciador (Trello/ClickUp/Pipefy) com checklist do POP.
  • Usar automação (n8n/Power Automate) para enviar um briefing ao responsável: resumo, SLA e anexos.
  • Gerar lembretes com 5 e 1 dia de antecedência (Google Calendar/Teams) e registrar evidências de notificação.
Boa prática: encerrar a tarefa só com checklist 100% marcado e anexos obrigatórios presentes.

Ferramentas

  • n8n / Power Automate
  • Google Calendar / Teams
  • Notion / Drive
  • ChatGPT / Gemini / Claude
  • Pipefy (workflow & aprovações)

KPIs

  • Atividades no prazo (↑)
  • Índice de retrabalho (↓)
  • Horas poupadas com automação (↑)
  • Conformidade com POP (↑)

Boas Práticas

  • Cada processo com versão e responsável definidos.
  • Checklists curtos e objetivos, alinhados ao POP.
  • Revisão trimestral dos POPs + retroalimentação de lições aprendidas.

Prompt — POP padrão MB

Ver prompt completo 
Gere um POP (Procedimento Operacional Padrão) para o processo de "[nome do processo]".

Use a estrutura:
1. Objetivo
2. Escopo (início e fim do processo)
3. Responsáveis (por área/função)
4. Entradas e Saídas
5. Passo a Passo (numerado, 2–3 linhas cada)
6. SLA (Tempo de Execução)
7. Checklists de Verificação
8. Riscos e Contingências
9. Indicadores de Sucesso

Regras:
- Tom direto e auditável.
- Destaque campos que exigem dados pessoais com [PLACEHOLDER] e inclua controle LGPD (base legal, retenção, descarte).
- Entregue também um checklist sintetizado (máx. 10 itens) e papéis RACI.
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